HIRANEVA · Bilgilendirme
Kargo Politikası
Siparişinizin hazırlık ve teslimat süreci hakkında bilgiler.
1. Sipariş Hazırlama
HIRANEVA siparişleri ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanır. Standart hazırlık süresi: [Gerçek hazırlık süresini girin]. İş yoğunluğu ve resmî tatiller süreci etkileyebilir.
2. Teslimat Süreleri
Türkiye içi siparişler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Tahmini teslimat süresi: [Gerçek teslimat aralığını girin]. Teslimat adresi ve kargo operasyonları süreyi etkileyebilir. Tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarınız saklıdır.
3. Kargo Ücretleri
Geçerli kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo kampanyası ödeme tamamlanmadan önce belirtilir. Sipariş toplamındaki nihai kargo tutarı ödeme adımında görülebilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde mevcut takip bilgileri sizinle paylaşılır. Takip numaranız üzerinden kargo firmasının sisteminde gönderinizi takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Sipariş
Paketiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaşırsa sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte hiraneva@outlook.com adresine ya da WhatsApp hattımıza başvurun. Yasal haklarınız saklıdır.
6. Teslimat Adresi
Adres ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesini rica ederiz. Hata fark ederseniz kargoya verilmeden önce bize ulaşın. Kargoya verilen ürünlerde adres değişikliği firma koşullarına bağlı olabilir.
7. Beklenmeyen Gecikmeler
Yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller veya kargo firmasının operasyonel sorunları nedeniyle gecikmeler olabilir. Böyle durumlarda destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.
8. İletişim
E-posta: hiraneva@outlook.com
WhatsApp: +90 505 052 38 01
Destek saatleri: Pazartesi – Pazar, 09:00 – 22:00