İade ve Para İadesi Politikası

1. Cayma Hakkı

Yasal istisnalar saklı olmak üzere, mesafeli satış kapsamında teslim aldığınız ürünler için 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süre kural olarak ürünün teslim edildiği gün başlar.

2. İade Talebi

Cayma talebinizi hiraneva@outlook.com adresine veya WhatsApp üzerinden bildirebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranız, adınız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır. Cayma bildiriminin yasal süre içinde yapılması yeterlidir.

3. Ürünün Durumu

Ürünü özelliklerini ve niteliğini belirlemek için gerekli incelemenin ötesinde kullanmamanızı ve mümkün olduğunda aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. İnceleme sınırını aşan kullanımın hukuki sonuçları mevzuata göre değerlendirilir.

4. Hijyen İstisnaları

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj veya mührün teslimat sonrası açılması gibi durumlarda mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Her şal ürününün otomatik olarak iade dışı olduğu varsayılmaz.

5. İade Gönderimi

Cayma bildiriminiz sonrasında ürün mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilmelidir.

İade adresi: [Gerçek iade adresiniz]
Anlaşmalı kargo firması: [Varsa firma adı]

6. Para İadesi

Geçerli iade ve cayma işlemlerinde geri ödeme, yasal süre ve şartlara uygun şekilde, kural olarak ödemenin yapıldığı araca uygun yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı yansıma süreleri değişebilir.

7. Ayıplı veya Yanlış Ürün

Eksik, ayıplı, yanlış veya hasarlı teslim edilen ürünlerde tüketicinin yasal seçimlik hakları ve diğer mevzuat hükümleri saklıdır.

8. İptal Talepleri

Siparişinizin iptali veya değişikliği için mümkün olduğunca erken bize ulaşın. Siparişin hazırlık ve kargoya teslim durumuna göre bilgi verilir. Yasal haklarınız saklıdır.

9. Yardım

E-posta: hiraneva@outlook.com
WhatsApp: +90 505 052 38 01
Çalışma saatleri: Her gün 09:00 – 22:00